翌擎智能科技，助力车企打造云端“新引擎”

售后盈利引擎SaaS

续保解决方案，帮助汽车经销商解决客户续保难点，提升保费规模

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业务挑战

缺乏资源整合，售后基盘客户萎缩

车险是客户的刚需产品，可增加客户粘性，减少客户流失。但由于门店缺少资源整合概念，没能通过事故留修增加基盘，把维修客户转化为投保客户，带动更多产值。

事故车线索难以获取，门店产值不高

门店在和保险公司合作的过程中，由于自身续保量提升有限，保费量达不到预期，导致保险公司推送的事故车线索量不够，门店售后产值有限，盈利不高。

缺乏客户沟通技巧，客户信任建立困难

门店员工缺乏与客户沟通和跟进技巧，没能通过建立信任来打动客户。客户不愿意进店维修和续保。门店也没有能力建立相应的培训和奖惩制度来改善情况。

方案优势

业务分析解决门店痛点

翌擎专家根据门店给到的业务数据进行深度分析，针对背后的问题痛点，制定相应的业务改善建议，并手把手制定政策机制和培训课程。从上到下帮助门店改善续保业务。

企微SaaS实现客户高效触达

基于自研的企微SaaS系统，形成标准化的客户跟进机制。续保专员根据智能的SOP，可以更高效地管理客户，并通过规范、统一的内容精准触达客户，提升客户满意度。

售后专家一对一运营方案

翌擎专家针对不同的续保专员制定不同的运营方案，包括人设的打造和沟通话术的制定，帮助续保人员提升沟通技巧，打动客户并建立信任。

亮点功能

优化门店政策，形成业务联动

在翌擎专家的指导下，量化门店的业务目标、优化人员配置，制定部门联动奖励机制，比如客户活码推荐。提升门店的续保业务重视度。同时，完善续保政策，助力业务增长。

客户标签化管理，自动生成SOP

当客户信息被导入系统中，系统会根据保险到期时间为客户自动生成标签和商机，并触发SOP，智能提醒续保专员，在规划的商机时间点进行售后动作。比如保险项目介绍、报价的沟通，以及生日祝福、节日关怀等等。

话术库推荐，客户沟通标准化

翌擎专家提供话术指导，在系统中建立话术库和素材库。续保专员可根据关键词选择合适的内容，快速发送客户。通过规范化的客户触达机制，提升跟进工作效率。

打造专员人设，建立客户信任

从个人名片、头像、个性签名、朋友圈等方面，打造续保专员不同的形象，建立客户信任。同时团队专家还提供运营方法论等课程，让专员学会在合适的时间点，用不同的内容来培育客户，和客户产生共鸣。

定期数据报表，助力过程管理

续保专员可以看到自己每日的新增好友数、跟进数、成交数等信息，而管理层除了可以看到每位员工的工作数据，还能看到门店的总体数据，包括商机数、跟进数、SOP执行数，以及客户触达率、成单率等信息。管理层可以准确把控业务过程，解决管理痛点。